Terugbetalingsbeleid

Retourinstructies/tag voor productauthenticiteit

RETOURPORTAAL

NEDERLAND EN BELGIE (GRATIS RETOURNEREN)

- Verwijder niet de authenticiteitstag bij retournering. De verzegeling moet intact zijn in geval van retournering.

- Uw bestelling moet binnen 14 dagen na de leveringsdatum van de bestelling worden teruggestuurd.

- Gebruik het retourportaal en download uw gratis retourlabel

- Alle producten moeten worden geretourneerd met alle originele labels. Schoenen en andere producten moeten worden geretourneerd met hun originele dozen, die niet beschadigd mogen zijn.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels , en in de originele verpakking.

Om een ​​retourzending te starten, kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering van je bestelling terugsturen met het gratis retourlabel en het retourformulier.

Download hier uw retourformulier: Retourformulier

WERELDWIJD/INTERNATIONAAL

- Verwijder niet de authenticiteitstag in geval van retourzending. De verzegeling moet intact zijn in geval van retournering.

- Uw bestelling moet binnen 14 dagen na de leveringsdatum van de bestelling worden teruggestuurd.

- Alle producten moeten worden geretourneerd met alle originele labels. Schoenen en andere producten moeten worden geretourneerd met de originele doos, die niet beschadigd mag zijn.

Je kunt de retourportaal gebruiken om je retourlabel te kopen en te downloaden tegen een gereduceerd tarief.

Vindt hier de prijslijst voor retourkosten.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@lo10m.com

Schades en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging

Helaas kunnen we geen retourzendingen van artikelen in de aanbieding of cadeaubonnen accepteren.

Omruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. retourzending is geaccepteerd, doe een aparte aankoop voor het nieuwe item.