FAQ

Veelgestelde vragen

Wat is het Lo10M-loyaliteitsprogramma?

Word lid van onze community en verdien punten om ze in te wisselen voor geweldige beloningen! Voor elke EUR die u in onze winkel besteedt, ontvangt u 5 Lo10m-punten. Deze punten kun je inwisselen voor leuke beloningen zoals een kortingsbon van 10 EUR. Klik hier om mee te doen!

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Normaal gesproken wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden als de bestelling voor 17:00 CEST is geplaatst. Op basis van het verzendadres wordt uw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd.

Klik voor meer info!

Hoe kan ik retourneren?

U kunt ons retourportaal gebruiken om uw retourlabel te downloaden en af ​​te drukken. Vul gewoon je postcode en bestelnummer in (met het # voor de cijfers. )

Dit is gratis voor onze klanten in Nederland en België.

Ook toegankelijk voor al onze andere klanten. De prijs is afhankelijk van waar uw bestelling vandaan wordt verzonden.

Klik hier voor het retourportaal!

Wat is de retourtermijn?
Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 werkdagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Onthoud dat het productauthenticiteitslabel intact moet zijn en dat de producten in de originele doos en verpakking met alle accessoires moeten worden verzonden. Klik voor meer info!

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
We bevestigen de retour binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw retourzending en voltooi de terugbetaling binnen 2-3 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten voor een retourzending?

Nederland en België: gratis

Rest van de wereld: Retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt je retourlabel kopen en downloaden via ons Retourportal met gereduceerde tarieven.

Zijn de producten authentiek en zijn ze echt op voorraad?

Ja, alle producten zijn op voorraad en klaar voor verzending. Wij verzenden dezelfde dag van bestelling. Alle bestellingen en producten worden verzonden vanuit Nederland.

Alle producten die op onze website www.lo10m.com worden aangeboden, zijn 100% authentiek en origineel. We zijn niet gelieerd aan leveranciers die namaakproducten vervaardigen of daarin handelen. Mocht je toch niet tevreden zijn met het product, dan staat het je vrij om het product binnen 14 werkdagen na ontvangst te retourneren. U ontvangt uw geld binnen 2-4 werkdagen nadat wij de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, terug.

Wat zijn de betaalmethoden?

Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, IDEAL (NL ), MasterCard, American Express, VISA en PayPal. Klik hier voor meer informatie
Als een betalingsoptie ontbreekt, laat het ons dan weten en we kunnen deze mogelijk toevoegen.

Als u vragen heeft of aanbevelingen, laat het ons weten. We nemen alle verbeteringen en feedback serieus