Meteen naar de content
GEEFT TERUG
Retourinstructies/productauthenticiteitstag
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren.
Alle artikelen moeten in de originele staat worden geretourneerd, d.w.z. niet gebruikt en met alle labels en tags intact. Houd er rekening mee dat de schoenendoos onderdeel is van het product en niet beschadigd kan raken. Retourzendingen die beschadigd, bevuild, gewassen of gedragen zijn (anders dan gepast) worden niet geaccepteerd. Als u een defect product of het verkeerde product heeft ontvangen, raadpleeg dan ons claimbeleid.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Opmerking: de retourkosten en verantwoordelijkheid zijn voor eigen rekening. Wij raden u aan te retourneren met track en trace en verzekering.
Je kunt via ons retourportaal tegen gereduceerde tarieven een retourlabel aanschaffen. Dit geldt alleen voor retourzendingen binnen Europa.
Download hier uw retourformulier: Retourformulier
Retouradres:
Cort van der Lindenstraat 7
2288 EV Rijswijk
Nederland
Terugbetalingen
We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Houd er rekening mee dat we de verzendkosten/heffingen/belastingen voor internationale retourzendingen niet terugbetalen!
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via
Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is. beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Garantie en klachten
Wij garanderen dat wij de schoen in de juiste staat afleveren, mocht dit niet het geval zijn dan kunt u de schoen kosteloos retourneren. Je ontvangt direct een nieuw paar of je geld terug.
Wij geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om ze in topconditie bij je af te leveren. Toch komt het wel eens voor dat een bestelling kapot gaat tijdens het transport of dat er een fabricagefout aan de schoenen zit. Wij verzoeken u dit dan ook direct VOOR het einde van de retourtermijn kenbaar te maken, zodat wij hier maatregelen tegen kunnen nemen.
Na het dragen van de schoenen kunnen wij geen klachten meer in behandeling nemen.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
- Bepaalde typen artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging
- Duurzame goederen komen niet in aanmerking voor gratis retourneren. Deze schoenen kunnen op eigen kosten en verantwoordelijkheid worden geretourneerd.
- We accepteren geen retourzendingen van cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.