RETOURNEREN

Retourinstructies/tag voor productauthenticiteit

Alle artikelen moeten in de originele staat worden geretourneerd, d.w.z. niet gebruikt en met alle labels en tags intact. Houd er rekening mee dat de schoenendoos onderdeel is van het product en niet kan worden beschadigd. Retourzendingen die beschadigd, vuil, gewassen of gedragen (anders dan gepast) zijn, worden niet geaccepteerd. Als je een defect product of het verkeerde product hebt ontvangen, raadpleeg dan ons claimbeleid.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt , met kaartjes, en in de originele verpakking.

RETURN PORTAL

NEDERLAND EN BELGIE (GRATIS RETOURNEREN)

- Verwijder bij retournering niet de authenticiteitstag. De verzegeling moet intact zijn in geval van retournering.
- Uw bestelling moet binnen 14 dagen na de leveringsdatum van de bestelling worden teruggestuurd.
- Gebruik het retourportaal om download je gratis retourlabel
- Als je je artikel retourneert, zorg er dan voor dat je de juiste beschermende verpakking gebruikt, bij voorkeur dezelfde verzenddoos waarin je je bestelling hebt ontvangen.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na levering van uw bestelling terugsturen met het gratis retourlabel.

WERELDWIJD/INTERNATIONAAL 

- Verwijder niet de authenticiteitstag in geval van retourzending. De verzegeling moet intact zijn in geval van retournering.
- Uw bestelling moet binnen 14 dagen na de leveringsdatum van de bestelling worden teruggestuurd.
- Alle producten moeten worden geretourneerd met alle originele labels. Schoenen en andere producten moeten worden geretourneerd met de originele doos, die niet beschadigd mag zijn. 

Je kunt de retourportal  gebruiken om je retourlabel te kopen en te downloaden tegen een gereduceerd tarief.

Vind hier de prijslijst retourkosten.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@lo10m.com

Schades en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Garantie en klachten

Wij garanderen dat wij de schoen in de juiste staat leveren, mocht dit niet het geval zijn dan kunt u de schoen kosteloos retourneren. Je ontvangt direct een ander paar of geld terug.

We geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om ze in topconditie bij je af te leveren. Het komt echter wel eens voor dat een bestelling kapot gaat tijdens het transport of dat er een fabricagefout zit aan de schoenen. Wij verzoeken u daarom dit direct VOOR het einde van de retourtermijn kenbaar te maken, zodat wij hiertegen maatregelen kunnen nemen.

Wij kunnen geen klachten accepteren nadat de schoenen zijn gedragen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, maakt u een apart aankoop voor het nieuwe item.